เงื่อนไขการให้บริการ

งานเว็บไซต์นับขอบเขตเป็นจำนวนหน้า (URL) ส่วนงานระบบนับเป็นจำนวนหน้าจอ (Screen) จำนวนที่ระบุในแพ็กเกจคือเพดานสูงสุดของงานนั้น รายการทั้งหมดระบุไว้ใน Scope of Work ที่ทั้งสองฝ่ายยืนยันก่อนเริ่มงาน

งานที่อยู่นอกเหนือจากที่ระบุ เช่น เพิ่มหน้า เพิ่ม Screen เพิ่ม User Role เพิ่ม Module เชื่อมต่อ API เพิ่ม หรือเปลี่ยนแนวทางออกแบบหลังยืนยันแบบแล้ว ถือเป็นงานส่วนเพิ่มซึ่งประเมินราคาแยก โดยแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการเสมอ ราคาอ้างอิงดูได้ที่ หน้าแพ็กเกจและราคา

งานเว็บไซต์แก้ไขได้ 3 รอบ งานระบบมีการทดสอบ UAT 2 รอบ โดยหนึ่งรอบหมายถึงรายการแก้ไขที่รวบรวมและส่งมาพร้อมกันในคราวเดียว การทยอยส่งทีละรายการจะทำให้จำนวนรอบหมดเร็วและกระทบกำหนดส่ง

รอบแก้ไขที่เกินจากที่กำหนด หรือการแก้ไขที่เปลี่ยนโครงสร้างและแนวทางออกแบบ ที่ยืนยันไปแล้ว ประเมินเป็นงานส่วนเพิ่ม

งานเว็บไซต์ชำระ 2 งวด แบ่งเป็น 50% เมื่อเริ่มงาน และ 50% ก่อนเปิดใช้งานจริง งานระบบชำระ 3 งวด แบ่งเป็น 40% / 30% / 30% ตาม Milestone ที่ระบุในใบเสนอราคา

ราคาทุกรายการบนเว็บไซต์และในใบเสนอราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว ระยะเวลาทำงานเริ่มนับเมื่อได้รับข้อมูลที่จำเป็นครบและได้รับชำระงวดแรกแล้ว

ลูกค้าเป็นผู้จัดเตรียมข้อมูลที่จำเป็นตามที่ระบุในแพ็กเกจ เช่น โลโก้ รูปภาพ ข้อมูลบริการ และช่องทางติดต่อ รวมถึงกำหนดผู้มีอำนาจตัดสินใจและอนุมัติงาน ให้ชัดเจนตั้งแต่ต้น

ลูกค้ารับรองว่าข้อความ ภาพ และไฟล์ที่ส่งมอบให้เรานั้นมีสิทธิ์ใช้งานโดยชอบ หากเกิดข้อพิพาทด้านลิขสิทธิ์จากเนื้อหาที่ลูกค้าจัดหา ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ

หากโครงการหยุดชะงักเพราะรอข้อมูลหรือรอการอนุมัติจากลูกค้าเกิน 30 วัน เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับกำหนดส่งใหม่ตามคิวงานที่ว่างในขณะนั้น

เมื่อจบโครงการ ลูกค้าจะได้รับรายการต่อไปนี้เป็นอย่างน้อย

• เว็บไซต์เปิดใช้งานจริง หรือไฟล์พร้อมนำขึ้นระบบ
• ตรวจ Responsive บน Desktop, Tablet และ Mobile
• ตรวจแบบฟอร์ม ลิงก์ ปุ่มติดต่อ SSL และ Tracking
• บัญชีผู้ดูแล CMS พร้อมสิทธิ์ตามขอบเขต
• รายการ Domain, Hosting และบัญชีที่เกี่ยวข้อง
• อบรมส่งมอบ 1 ครั้ง พร้อม Checklist ตรวจรับ
• แจ้งระยะรับประกันและช่องทางแจ้งปัญหา

งานแพ็กเกจ System ได้รับ Source Code และเอกสารประกอบเพิ่มเติมหลังชำระเงินครบตามสัญญา โดยตกลงเรื่องกรรมสิทธิ์ใน Source Code, License, ค่า Cloud หรือ Hosting, การสำรองข้อมูล และผู้รับผิดชอบระบบ ให้ชัดเจนก่อนเริ่มงาน

เรารับประกันข้อผิดพลาดที่เกิดจากการทำงานของเรา นับจากวันเปิดใช้งานจริง เป็นระยะเวลา 30 วันสำหรับแพ็กเกจ Starter และ Business, 60 วันสำหรับ Growth และ 90 วันสำหรับ System

การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการแก้ไขโดยบุคคลอื่น การเปลี่ยนแปลงของบริการภายนอก การใช้งานผิดวิธี หรือการเพิ่มฟังก์ชันใหม่ ซึ่งถือเป็นงานส่วนเพิ่ม

ค่าโดเมน โฮสติ้งหรือ Cloud ฟอนต์และภาพลิขสิทธิ์ การถ่ายภาพและวิดีโอ รวมถึงค่าธรรมเนียมของระบบเสริมจากผู้ให้บริการภายนอก ไม่รวมอยู่ในราคาแพ็กเกจ และเป็นค่าใช้จ่ายที่ลูกค้าจ่ายตรงกับผู้ให้บริการนั้น

เราวางโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการค้นหาและ AI ให้ถูกต้องในทุกแพ็กเกจ แต่ ไม่รับประกันอันดับการค้นหา และไม่รวมบริการ SEO รายเดือน เนื่องจากผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับปัจจัยที่อยู่นอกการควบคุมของเรา

บริการดูแลหลังเปิดใช้งานเป็นบริการรายเดือนที่แยกจากค่าพัฒนา ลูกค้าเลือกใช้หรือไม่ใช้ก็ได้ และยกเลิกได้โดยแจ้งล่วงหน้า 1 รอบบิล งานระบบใช้ System Care ซึ่งกำหนดขอบเขต เวลาตอบสนอง และผู้รับผิดชอบร่วมกันก่อนเริ่ม

หากลูกค้ายกเลิกโครงการระหว่างดำเนินงาน เงินงวดที่ชำระแล้วจะถูกหักตามสัดส่วน ของงานที่ดำเนินการไปแล้วจริง และเราจะส่งมอบงานเท่าที่ทำเสร็จ ณ วันที่ยกเลิกให้